Житлову субсидію для домогосподарств із низькими доходами призначає Пенсійний фонд України. Отримані кошти не потрібно повертати, якщо отримувач дотримується встановлених правил, однак за певних обставин виплату можуть припинити, а переплату — вимагати повернути.
Субсидія може покривати витрати на управління багатоквартирним будинком, газо-, електро- та теплопостачання, гарячу й холодну воду та водовідведення, вивезення побутових відходів, абонентське обслуговування, придбання скрапленого газу й твердого палива, а також встановлення, обслуговування і заміну вузлів комерційного обліку. Подати заяву можна онлайн або звернутися до Пенсійного фонду, ЦНАПу чи органу місцевого самоврядування.
Право на допомогу можуть переглянути через зміну місця проживання або смерть заявника. Серед інших підстав — придбання нерухомості, автомобіля чи інших товарів або послуг на суму понад 100 тисяч гривень; купівля іноземної валюти чи банківських металів більш ніж на 50 тисяч гривень; депозит або ОВДП на суму понад 100 тисяч гривень.
На субсидію також може вплинути прострочений більш ніж на три місяці борг за комунальні послуги, якщо його сума перевищує 680 гривень, наявність більше одного житлового приміщення, недостовірні відомості про склад домогосподарства чи майновий стан або невиконання умов договору реструктуризації комунального боргу.
Про зміни, які можуть вплинути на право на субсидію або її розмір, отримувач має повідомити Пенсійний фонд протягом 30 календарних днів. Це стосується змін у складі домогосподарства чи соціальному статусі, переліку комунальних послуг, відкриття великого депозиту, отримання значного одноразового доходу, а також перебування члена домогосподарства за кордоном понад 60 днів.
Надміру виплачені кошти можуть вимагати повернути, якщо отримувач подав недостовірні дані, через що субсидію призначили неправильно, або не повідомив Пенсійний фонд у встановлений 30-денний строк про обставини, що впливають на право на допомогу. Переплату можуть утримати з майбутніх виплат. Якщо кошти добровільно не повертають, питання примусового стягнення може вирішуватися через суд.
Сам факт перебування українця за кордоном не означає автоматичної втрати субсидії. Якщо член домогосподарства перебуває за межами України понад 60 днів, його можуть не враховувати під час визначення складу домогосподарства, соціальних нормативів та доходів. Однак під час воєнного стану це не є автоматичною підставою для відмови всьому домогосподарству, якщо інші його члени фактично проживають в Україні.
Якщо виплату припинили через борг, її можна поновити після погашення заборгованості або укладення договору реструктуризації. В інших випадках потрібно звернутися до Пенсійного фонду, уточнити дані та, за потреби, подати нову заяву.